10月31日，有网友发布视频称在苏州北站一名男子的行李箱不慎从站台掉入铁轨，该乘客跳下去捡行李箱，导致列车被逼停。上海铁路局苏州站官方微博随后发布情况说明，称该旅客是在携带行李行走时不慎跌入股道，但已安全离开。

网传视频显示，在火车站站台处，一名乘客在铁轨上捡行李箱，同段铁轨上有一列动车正在驶来，最终有多人合力将男子和行李箱拉上站台。据媒体报道，苏州北站辖区派出所工作人员回应此事时称，乘客不是故意跳下去的，已经有民警去处理。由于该乘客的行为确实造成了高铁晚点，后续会加强旅客的安全教育宣传。

上海铁路局苏州站官方微博进一步说明了事件经过：10月31日17时许，苏州北站一旅客在检票进入站台后，携带行李行走时不慎跌入股道。车站工作人员迅速赶到现场处置，第一时间通知正在进站的G7196次列车停车，并及时将该旅客拉上站台。经询问，该旅客表示身体并无大碍，随后继续乘坐G7196次列车出行。