支付宝并非今年首次出现故障

因系统消息库出现局部故障，部分用户的支付功能受到影响。截至上午10点50分，故障已经修复，用户的资金安全未受影响。对于给用户带来的不便，公司表示歉意。

11月11日，有用户反馈支付宝在当天上午出现了服务异常，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等信息。一些用户还报告了余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单未清等问题。

一位用户称自己的同一笔订单被扣款三次，总计七百多元。另一位用户则发现余额宝提现一直处于等待处理状态，无法到账。还有用户在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至在无法确认的情况下被扣了五次。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也无法正常使用。受影响的不仅包括安卓用户，部分iOS系统用户也反映无法付款但钱款仍然被扣除。

面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝退还多扣款项。然而，多次尝试联系支付宝客服均未能成功，App内的在线服务也找不到客服人员。截至发稿时，支付宝方面尚未对此次故障发表正式声明或给出解决方案。

今年早些时候，支付宝也曾出现过类似故障，4月9日的系统异常导致部分用户无法使用服务。

支付宝并非今年首次出现故障。