九号公司官博发布声明，回应了部分用户在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒的问题。经核实，该问题源于电商运营人员设置失误。九号公司对此表示歉意，并决定对近500名下单用户履行核销承诺。

11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营人员将电动摩托车M95c+的定金设置为300元，但未在详情页清晰标明“定金”字样，导致用户误以为300元是购车最终价格。实际上，M95c+优惠后的价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后立即下架商品，并与已购用户积极沟通协商，获得了许多用户的理解和包容。

九号公司承诺，所有拍下此商品链接的近500名用户可以在2024年11月30日（含）前按300元的价格提车一台，届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。对于活动相关问题，用户可以联系九号公司消费者热线400-607-0001（9点-22点）。

九号公司在广大用户的支持下成长为我国智能电动两轮车代表品牌，深知用户的信任是发展的基石。公司将坚持诚信为本，继续提供优质的产品和服务。