11月14日，陕西乾县公安发布通告，征集中小微民营企业内部腐败犯罪线索，引发网友热议。有网友发现公布的举报电话为空号。11月15日，记者尝试拨打该电话，确实无法接通。当地公安局工作人员表示，此次发布通告是治理专项行动的一部分，对于空号问题将会跟进处理。

政府部门公开的举报电话通常是有效的举报途径之一，尽管还有其他方式如现场反映、信箱和邮件等。然而，空号给群众带来的负面影响不容忽视，会让人怀疑是否故意为之，从而对举报腐败产生不信任感。

类似的情况并非首次出现。今年9月，浙江绍兴市委第十巡察组对外公布的受理举报邮箱地址有误，导致邮件无法送达。工作人员解释是因为工作失误，并已解决，两个邮箱都能正常使用。这种低级失误不仅影响了群众的举报渠道，还损害了政府部门的公信力。

在反腐败工作中，服务群众需要细致入微。电话号码或邮件地址填错可能导致严重后果。除了审核流程外，简单的测试也能及时发现问题。乾县公安局经侦大队表示，通告本意是为了保护小微民营企业的营商环境，但可能表述不当，引起了误解。目前，该局已经撤回通告并停用举报电话。

通告发布又撤回同样对公信力造成损伤。有关部门应详细调查通告出炉过程中的问题，以避免类似情况再次发生。