旅行博主龚女士近日在社交平台上分享了自己在巴厘岛的银行卡被盗取近10万元的经历。龚女士表示，从10月6日至10月16日，每天晚上11点左右，她的银行卡都会被分多批取走约1万元现金。直到11月6日早上，她查看银行APP时才发现余额少了近10万元。

龚女士自今年6月起生活在巴厘岛，使用当地电话卡，国内电话卡被取出，因此无法收到国内短信提醒。发现异常后，她立即联系客服挂失银行卡，并向印尼警方报警。随后，她试图通过中央亚细亚银行调取ATM机监控记录，但被告知需通过成都银行与BCA对接才能获取相关录像。

回国后，龚女士在家附近的派出所报警，并前往办理该银行卡的成都银行下莲池支行寻求帮助。网点负责人建议她起诉。几天后，银行回复称可以帮她联系BCA，要求她提交书面申请。

龚女士对银行的风险监管提出质疑。她提到，10月15日晚11点，银行卡同时在巴厘岛和柬埔寨的ATM机上被取款，而她本人对此毫不知情。此外，她认为芯片卡的安全性较高，银行应在交易频繁时识别风险并及时联系持卡人或紧急联系人，甚至冻结银行卡。幸亏有取款限额，盗刷者才在十天后停止操作。

龚女士回忆，在被盗刷前曾去ATM机取钱，但未与任何人接触。她怀疑有人利用技术手段复制了她的银行卡。她希望银行赔偿损失，并通过社交平台提醒他人防范类似事件。

对于未及时冻结银行卡一事，成都银行邓科长解释说，借记卡目前无法做到实时监控，只有信用卡可以。他还指出，龚女士开通了短信提示，但由于没有插卡，未能看到提醒信息。邓科长认为，如果龚女士所述属实，存在卡被复制且密码被盗的可能性。他提醒用户在外取现时要注意遮挡密码，并关注账户动态。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师分析，根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易时，借记卡持卡人有权请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失。但他也指出，持卡人若未妥善保管银行卡、密码等信息，可能需要承担相应责任。赵律师建议，遇到银行卡被盗刷时，应立即挂失冻结银行卡，收集证据并向警方报案。