韩国首尔地铁运营公司的一名员工在网上回应市民投诉时，发布了被指辱骂中国游客的帖子，引发网民批评。最终地铁公司发布声明道歉。

一名韩国市民在首尔市政府网站上给首尔交通公社留言，称中文广播过多会造成环境“嘈杂”，建议在地铁内仅为外国人保留英文广播。首尔交通公社负责运营地铁1号线至8号线，目前部分线路会在外国人常去的站点使用韩语、中文、日语和英文播报站名。

这名员工回复称：“有2名以上的中国人聚集时，经常会变得吵闹，还会出现制造混乱的行为，因此有必要在列车内播放对无序行为进行劝导的中文广播，以便在列车内维护秩序……我们未来将考虑只用韩语和英语广播。”

该回复在网上公开后立即引发争议，许多韩国网民批评首尔地铁运营方使用了表现出文化偏见和排斥特定国籍人士的用语。

随着争议加剧，首尔交通公社发布声明，对“在回应投诉时针对中国游客的不当语言和内容”表示道歉。公司表示将为所有员工提供特殊培训，并改进制度，安排部门负责人亲自回应投诉或彻底审查发布的内容。

声明还承诺，公司将努力创造让外国游客更加方便使用地铁的环境，并在团队中培养一种尊重多元化的文化。至于是否“将考虑只用韩语和英语广播”，首尔交通公社否认将会考虑此类方案。