11月22日，ABC官方微博发布了创始人邓景衡致广大消费者的视频。邓景衡在视频中表示，近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论受到了许多消费者的批评。他没有做任何辩解，而是再次郑重地向大家道歉，并承诺会争取成为行业内第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到他们的实际行动。

邓景衡表示，他们一定会给消费者一个交代。公司承诺，12月份部分产品将实现国标零负差，到2025年3月，全线产品都将达到这一标准，即使有差异也是正差。他恳请消费者给予一些时间来进行调整。