11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过官方微博发布视频致歉，回应近期因国标负差和经销商客服不当言论引发的争议。他表示不再做任何辩解，并再次向公众道歉。邓景衡承诺公司力争成为行业内第一个“国标零负差”的企业，优化后的产品将在12月份推出，预计到2025年3月实现全线产品“国标零负差”。

近日，有网友爆料称某些卫生巾实际长度与标示不符，存在“偷工减料”现象。这一问题引起了广泛关注，多个知名卫生巾品牌因此陷入舆论风波。其中，ABC品牌的客服曾回应“如果觉得接受不了可以不买”，被质疑态度恶劣，相关话题一度登上热搜。

在视频中，邓景衡表示这段时间收到了很多消费者的批评。他和他的团队正在争分夺秒地改进产品，争取早日达到“国标零负差”的标准。他恳请消费者给予一些时间来调整，并承诺将不断提高产品质量和服务水平，以更高的标准服务广大女性。

此外，他还提到公司在处理舆情方面经验不足，对于危机反应速度不够及时，回应内容也不够明确。对此，他进行了反思，并请求大家的谅解。邓景衡强调，静下心来做好产品是对此次事件最好的回应，希望继续得到大家的监督和支持。

据媒体报道，计划号为20241954-T-607的国家标准《卫生巾（护垫）》正在起草中，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。主管部门为中国轻工业联合会，主要起草单位包括中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司等多家知名企业。归口单位为全国造纸工业标准化技术委员会，秘书处所在单位为中国制浆造纸研究院有限公司。

工作人员表示已关注到网友反馈意见，在新标准制定过程中会进行研究分析。关于是否采纳及如何采纳这些建议，目前已有修订计划，会尽快完成。工作人员强调消费者的健康安全是首要考虑因素。

针对部分网友对卫生巾pH值要求较低的质疑，《生活用纸杂志》文章指出，卫生巾属于一次性使用卫生用品，执行GB/T8939—2018《卫生巾（护垫）》标准，pH值范围为4.0～9.0。该标准基于充分试验验证而设定，与其他纺织品标准不可直接比较。只要按照现行标准生产并检测合格的卫生巾产品，消费者可以放心使用。