近日，有网友发视频称，他和女朋友在深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地铁站店）开房入住时，突然被两名陌生男子刷开房门。两人当时正在亲密接触，受到惊吓，心理上产生了很大阴影。

事件发生在11月17日凌晨1点左右，莫先生在网上订了一间大床房，但到酒店登记时因大床房售罄换成了双床房。入住约半小时后，两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。莫先生表示，当时他们非常害怕，身体都在发抖。这两名男子看到尴尬的场景后就离开了。此后，莫先生和女友每晚都难以入睡，精神和心理上受到了很大的伤害。

事发后，莫先生选择了报警。报警回执显示，他在2024年11月17日01时59分向公安机关报案，公安机关已如实登记。酒店负责人解释说是员工的小失误，但没有详细说明具体情况。

经过警方调解，酒店方提出道歉并愿意退一赔三共计1236元，但莫先生不接受这个方案，要求赔偿5000元精神损失费。酒店不同意此要求，建议走法律程序。莫先生表示将通过法律手段维护自己的权益。

涉事酒店工作人员拒绝回应此事，称“无可奉告”。律师吴兴剑分析，酒店有保障消费者安全和隐私权的义务，如果确实是酒店工作人员的失误导致此事发生，那么酒店侵犯了消费者的隐私权，应承担侵权赔偿责任，支付一定的精神损失补偿。若协商不成，消费者可以提供证据向法院起诉，由法院对精神补偿金额进行判定。