11月21日，旅客朱女士在山东青岛市北区延安三路桔子水晶酒店住宿时，遭遇了一起令人不安的事件。当时她和伴侣在房间内未穿衣服聊天，突然听到刷房卡的声音，一名男保洁员闯入房间。保洁员并未立即离开，而是站在原地注视着半裸的朱女士，直到她的伴侣大声呵斥后才离开。

事后，酒店经理向朱女士道歉，并承诺免除三天房费作为补偿。然而，朱女士对这种处理方式并不满意。她表示，希望酒店能提供一个合理的解决方案，但酒店方面未能给出满意的答复，甚至不再接听电话。因此，朱女士计划向消费者投诉热线12315进行投诉，她的诉求是酒店方赔偿15天的房费并提供书面道歉。

22日，涉事酒店工作人员回应称，此事正在由领导解决中，具体情况尚不清楚。