11月20日，有网友发布视频称在旺仔牛奶中疑似喝出老鼠。对此，22日晚间，旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博上回应表示，大家可以安心、放心，因为生产过程中使用的是封闭管道，不存在这种情况。他还提到自己今年40岁，已经喝了28年的旺仔牛奶。