11月20日，有网友发布视频称在旺仔牛奶中疑似喝到老鼠。对此，旺旺集团首席营运官蔡旺家于22日晚间在微博上回应表示，大家可以安心和放心，因为生产过程采用封闭管道，不存在类似情况。他还提到自己已经喝了28年的旺仔牛奶。