近日，北京的康先生告诉记者，他网购“小天鹅”洗衣机，结果到货却发现写着“熊迪”，厂家叫“大黄鸭”，而且这洗衣机洗了一次衣服，就瘪了。洗衣机很轻，重量只有6.5公斤，女记者可以单手拎着跑。小天鹅厂家表示：甭管是熊迪，还是大黄鸭，都跟他们一点关系都没有。康先生联系售后，对方一直不回复。记者联系网店，对方同意退款，并承担运费。记者也向平台官方客服进行了反映，客服表示会加强监管。