10月16日，京东发言人通过官方微博发布了一则声明。声明指出，近期网络上出现了关于章泽天女士加入某一组织以及针对刘强东和章泽天夫妇个人生活和家庭的不实传言。这些谣言被大量水军账号有系统地传播，短时间内在网络上产生了上万条虚假信息。对此，刘强东夫妇已决定向公安机关报案，目前警方已经受理案件并展开调查。