10月18日，“京东金融挤兑”成为热搜话题。京东金融对此回应称，平台不存在网传的“挤兑”情况，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。

京东金融还表示，在网上发表煽动性言论并恶意煽动用户去“挤兑”的行为涉嫌违反国家相关法律法规，扰乱金融市场秩序，影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。

同一天，京东大促营销组发布公告，对近日某脱口秀演员参加京东11.11营销活动引发的关注表示歉意，并宣布后续没有与该演员的合作计划。同时，京东将进一步加大11.11补贴力度，回馈消费者的支持。