苍南发往西安北的G868次高铁，单程历时13个小时，沿途共有28个停靠站台，途经浙江、江西、湖北、河南、陕西5省。在河南省境内有驻马店西、许昌东、郑州、洛阳龙门和灵宝西5个站点。

10月4日，G868次列车在信阳东站为乘客秦先生停靠了1分钟。61岁的秦先生是河南郑州人，国庆长假期间他在武汉旅游，当天选择乘坐G868次列车返程。下午4点50分左右，他登上了列车。大约17点15分，秦先生突然感到胸闷不适，以为是中午吃多了，便站起来在车厢里来回踱步。几分钟后仍感觉胸口疼痛难忍，考虑到自己曾患有心血管疾病，秦先生意识到情况严重，赶紧向餐车走去，希望能找个宽敞的地方躺下休息。

列车员发现异常后立即向列车长张楠汇报。张楠迅速安排列车员搀扶秦先生到餐车，并通过广播紧急寻找医生帮助。17点34分，两名医生乘客初步诊断秦先生为突发性心脏病，需要立即手术并进行紧急施救。张楠随即通知司机加速前进，并联系调度中心申请在最近的信阳东站临时停靠。同时，她还联系了距离高铁站最近的医院，请求安排救护车。

消息传开后，许多热心乘客纷纷伸出援手，有人送来了速效救心丸，有人递来鱼肝油，还有人为病人擦汗和扇风。17点50分，列车在信阳东站停靠一分钟，此时救护车和医生已在站台上等候。秦先生被直接抬上担架送往医院。随车医生判定秦先生为心肌梗死，立即准备手术。

事件发生近20天后，秦先生已经出院，身体正在康复中。他表示特别感谢高铁上的工作人员、好心的乘客以及医院的医生们，如果没有他们的及时救助，后果不堪设想。这次经历让他深深感受到，在危机时刻，众人的努力可以挽救生命。