郭女士是吉林人，在杭州临安买了套房子用来养老，前些天去一家店选瓷砖，在楼梯上摔了一跤。楼梯的扶手看起来跟有断崖似的，郭女士说，当时手突然抓空，莫名其妙就摔得四仰八叉了。